Какая информация нужна службе технической поддержки

Для оперативного и эффективного решения вашего запроса рекомендуется предоставить следующую информацию:

• Название вашей компании
• Серийный номер продукта и/или номер счёта-фактуры при наличии
• Подробное описание проблемы или задачи, сопровождаемое фотографиями, скриншотами или видео
• Схема сети или подключения оборудования
• Версия прошивки или операционной системы устройства
• Конфигурационные файлы и/или логи, если таковые имеются
• Информация о стороннем оборудовании или программном обеспечении, если они задействованы в работе системы

Чем более детально будет описана ситуация, тем быстрее специалисты смогут предоставить квалифицированную помощь.

Сервисное обслуживание

Мы осуществляем как гарантийный, так и послегарантийный ремонт оборудования.

Процедура обращения:

1. Заполните бланк-заявку на ремонт.
2. Отправьте заполненную заявку на электронную почту: support@servocontrol.ru.
3. Ожидайте рассмотрения заявки в течение 2 рабочих дней.

Важно: Отправка оборудования на негарантийный ремонт должна быть предварительно согласована с руководителем сервисного центра.

Контактная информация:

• E-mail: support@servocontrol.ru
• Телефон: +7 (343) 302-06-40

График работы сервисного центра:

• Понедельник – четверг: 09:30 – 17:40
• Пятница: 09:30 – 16:40